Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Ünvan: Sivana Bilişim Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti.
MERSİS No: 0771028183600014
Adres: Yeşiltepe Mah. 52. Sokak No:1, Ünver İş Hanı Kat:3 D:22 34025 Zeytinburnu / İstanbul
Telefon: 0212 582 71 72
E-posta: info@sivana.com.tr
KEP: sivanabilisim@hs06.kep.tr
Meslek odası: İstanbul Ticaret Odası (İTO)
Web: https://www.sivana.com.tr

2. Alıcı Bilgileri

Ad Soyad / Ünvan: Sipariş formunda belirtilen alıcı
Teslimat adresi: Sipariş formunda belirtilen teslimat adresi
Fatura adresi: Sipariş formunda belirtilen fatura adresi
Telefon: Sipariş formunda belirtilen telefon
E-posta: Sipariş formunda belirtilen e-posta

3. Sözleşme Konusu Ürünler

Sepetinizdeki ürünler, adetleri ve KDV dahil fiyatları sipariş özetinde yer almaktadır.

Fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti: Sipariş özetinde belirtilen kargo ücreti. Toplam: Sipariş özetinde belirtilen KDV dahil toplam. Ödeme yöntemi: Kredi / banka kartı (3D Secure).

4. Teslimat

Ürünler, ödemenin onaylanmasını izleyen en geç 30 (otuz) gün içinde alıcının bildirdiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Stok durumuna göre teslimat süresi genellikle 1–5 iş günüdür. Kargo firması ve takip numarası, ürün kargoya verildiğinde alıcının e-posta adresine bildirilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@sivana.com.tr adresine veya 0212 582 71 72 numarasına yapılabilir. Cayma hâlinde ürün, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, 10 gün içinde satıcıya gönderilir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi alıcının ödeme yöntemine iade eder.

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler; ambalajı, bandı, mührü açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler; tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ürünler; dijital içerik ve lisans anahtarları (aktivasyon yapıldıysa) ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'te sayılan diğer hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.

6. Şikâyet ve İtiraz

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce bilgilendirildiğini kabul eder. Tarih: 03.11.2026