Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

SATICI: Sivana Bilişim Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti. — MERSİS: 0771028183600014 — Yeşiltepe Mah. 52. Sokak No:1, Ünver İş Hanı Kat:3 D:22 34025 Zeytinburnu / İstanbul — Tel: 0212 582 71 72 — E-posta: info@sivana.com.tr — KEP: sivanabilisim@hs06.kep.tr

ALICI: Sipariş formunda belirtilen alıcı — Sipariş formunda belirtilen teslimat adresi — Tel: Sipariş formunda belirtilen telefon — E-posta: Sipariş formunda belirtilen e-posta

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://www.sivana.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Sipariş no: Sipariş tamamlandığında verilecek numara · Sipariş tarihi: 02.11.2026

Sepetinizdeki ürünler, adetleri ve KDV dahil fiyatları sipariş özetinde yer almaktadır.

Ödeme şekli: Kredi / banka kartı (3D Secure)
Kargo ücreti: Sipariş özetinde belirtilen kargo ücreti
Toplam (KDV dahil): Sipariş özetinde belirtilen KDV dahil toplam
Teslimat adresi: Sipariş formunda belirtilen teslimat adresi
Fatura adresi: Sipariş formunda belirtilen fatura adresi

Madde 4 – Genel Hükümler

4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat, kargo firması aracılığıyla yapılır; kargo takip bilgileri ALICI'ya e-posta ile iletilir.

4.3. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim edilmesinden sorumludur. Ürünler üretici/distribütör garantisi kapsamındadır.

4.5. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade eder.

4.6. Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse SATICI, ALICI'yı bilgilendirir; ALICI siparişin iptalini, benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engelin ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal hâlinde ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.

4.7. Ürün fiyatları döviz kuruna bağlı olarak güncellenebilir; ALICI için geçerli fiyat, siparişin verildiği andaki fiyattır.

Madde 5 – Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak (info@sivana.com.tr) bildirimde bulunulması ve ürünün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen şartlara uygun olması gerekir. Ürün, faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ALICI'ya iade eder. İade kargo bedeli, SATICI'nın belirlediği anlaşmalı kargo firması kullanıldığında SATICI'ya aittir.

Madde 6 – Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (yazılım lisansları, aktivasyon anahtarları) için cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 7 – Temerrüt ve Hukuki Sonuçları

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

Madde 8 – Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 – Yürürlük

ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

Bu sözleşme, sipariş kaydıyla birlikte elektronik ortamda saklanır ve ALICI'nın hesabından her zaman görüntülenebilir.