İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi 0212 582 71 72 numaralı telefondan veya info@sivana.com.tr adresinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli, ödeme yaptığınız karta bankanızın süreçlerine göre 3–10 iş günü içinde iade edilir.

Cayma Hakkı ve İade

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaysa (orijinal kutu, ambalaj, aksesuar ve fatura ile birlikte) iade edebilirsiniz. İade talebinizi info@sivana.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletin; size anlaşmalı kargo kodu gönderilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Ambalajı/mührü açılmış yazılım ve lisans anahtarları, aktivasyonu yapılmış ürünler, kişiye özel yapılandırılmış sistemler, hijyen ürünleri ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'te sayılan diğer ürünler iade edilemez.

Arızalı / Hasarlı Ürün

Teslimat sırasında kargo paketi hasarlıysa lütfen paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun. Kutu içinden arızalı çıkan ürünler için garanti süreci başlatılır; 30 gün içinde tespit edilen üretim hatalarında ürün değişimi yapılır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme, yapıldığı yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.

Sivana Bilişim Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti. · Yeşiltepe Mah. 52. Sokak No:1, Ünver İş Hanı Kat:3 D:22 34025 Zeytinburnu / İstanbul · 0212 582 71 72